Política de Privacidade
Política de Privacidade da Maxepoxi
Última atualização: 13 de julho de 2026
1. Nosso compromisso com a privacidade.
Nós, da Maxepoxi e nossos representantes, respeitamos suas preocupações com a privacidade. Esta Política de Privacidade da Maxepoxi aplica-se às informações pessoais (“Dados Pessoais”) que coletamos de terceiros, incluindo informações coletadas em www.maxepoxi.com.br, e descreve como usamos os Dados Pessoais, com quem os compartilhamos e as opções disponíveis para terceiros e usuários de nosso Site em relação ao uso de seus Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade também descreve as medidas que tomamos para proteger a segurança das informações e como os usuários podem entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade.
Recomendamos firmemente que leia esta Política de Privacidade e certifique-se de que compreende totalmente as nossas práticas relativamente aos Dados Pessoais antes de aceder ou utilizar qualquer um dos nossos serviços. Caso tenha lido esta Política de Privacidade, mas pretenda obter mais esclarecimentos, contacte-nos através do nosso WhatsApp on line, pelo e-mail on line ou pelo fone: 11 5645 1900.
2. Informação importante.
2.1 O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer uma explicação clara sobre quais Dados Pessoais coletamos, quando, por que e como os coletamos, usamos e compartilhamos, além de explicar seus direitos. Esta Política de Privacidade não se destina a substituir os termos de qualquer contrato que você tenha conosco, nem quaisquer direitos que você possa ter de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis.
2.2 Observe que nosso Site contém links para sites de terceiros para sua conveniência e informação, pelos quais não somos responsáveis. Por favor, revise as políticas de privacidade desses sites de terceiros caso os visite. Esta Política de Privacidade não aborda as práticas de privacidade ou de informação de terceiros. Na medida em que quaisquer sites vinculados não sejam de nossa propriedade ou controlados por nós, não somos responsáveis pelo conteúdo, uso ou práticas de privacidade desses sites.
2.3 Nosso Site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar automaticamente determinados dados referentes às interações com os visitantes. Algumas dessas informações podem incluir Dados Pessoais. Explicamos mais sobre as informações que coletamos usando cookies e tecnologias de rastreamento no parágrafo 10.
2.4 Proteger a privacidade dos mais jovens é especialmente importante. Por esse motivo, nunca coletamos ou mantemos informações em nosso Site ou offline de pessoas que sabemos que têm menos de 13 anos, e nenhuma parte de nosso Site foi estruturada para atrair menores de 13 anos. Pais e responsáveis devem supervisionar as atividades de seus filhos o tempo todo. Se descobrirmos que coletamos ou recebemos Dados Pessoais de uma pessoa menor de 13 anos, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma pessoa menor de 13 anos, entre em contato conosco pelo WhatsApp on line, pelo e-mail on line ou pelo fone: 11 5645 1900.
3. Quais dados pessoais coletamos e como os coletamos?
3.1 Dados Pessoais são dados que se relacionam, direta ou indiretamente, a uma pessoa singular identificada ou identificável. Os Dados Pessoais são coletados quando você os envia voluntariamente por meio de um formulário do Site ou quando os fornece a nós por algum outro método, ou ainda quando se cadastra ou utiliza nosso Site ou serviços online. Além disso, nosso Site coleta automaticamente certos dados referentes à interação com os visitantes, que facilitam a operação, a gestão e o planejamento. Algumas informações que podem constituir Dados Pessoais como o tipo de navegador, o sistema operacional, o endereço IP, o nome de domínio, o número de vezes que você visitou os Sites, as datas das suas visitas, a data e a hora de uma solicitação online, o tempo necessário para baixar as informações solicitadas, os códigos de erro gerados enquanto seu navegador está em contato com nosso Site e o tempo gasto visualizando o Site serão coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Informações agregadas (como quantas vezes os visitantes acessam nosso Site) também serão coletadas. Explicamos mais sobre o nosso uso de cookies e tecnologias de rastreamento no parágrafo 10.
3.1.1 Se você se cadastrar ou entrar em contato conosco como pessoa física, coletaremos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço (ou apenas cidade) e algumas outras informações para que possamos dar o devido seguimento à sua solicitação (em conjunto, “dados de identificação”), credenciais de login e, possivelmente, algumas informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso Site ou serviços online (“dados do dispositivo”).
3.1.2 Se você se cadastrar ou entrar em contato conosco em nome de uma empresa, coletaremos dados de identificação da empresa, informações de contato comercial, credenciais de login, dados de identificação do representante da empresa e dados do dispositivo.
3.1.3 Também coletaremos outros Dados Pessoais que você fornecer por meio dos Site, inclusive por meio de comentários ou campos de perguntas.
3.1.4 As informações que você enviar através da nossa página Carreiras estão sujeitas a uma Política de privacidade separado, assim como os Dados Pessoais dos nossos funcionários/contratados.
3.2 Se você entrar em contato conosco por outros métodos offline para comprar nossos produtos ou serviços ou usando um ou mais dos meios de contato fornecidos offline, coletaremos dados de identificação e pagamento relevantes para a venda e entrega dos bens e serviços ou para responder à sua consulta ou reclamação e, na medida do necessário, para o processamento e cumprimento do pedido e a prestação contínua de nossos serviços.
3.3 Se você interagir conosco por meio de mídias sociais, como Facebook, LinkedIn e Twitter, coletaremos quaisquer Dados Pessoais que você fornecer voluntariamente. Se você enviar conteúdo, incluindo seus Dados Pessoais, para uma rede social e marcar nosso Site, sua publicação estará sujeita aos termos de uso e à política de privacidade dessa rede social, mesmo que você publique em uma página oficial da Maxepoxi na rede social. Não temos controle sobre esses termos de uso e políticas de privacidade e não avaliamos sua adequação. Portanto, você deve revisá-los antes de enviar quaisquer Dados Pessoais.
4. Como utilizamos seus dados pessoais?
4.1 Para comunicar consigo:
Utilizamos seus Dados Pessoais para responder às suas dúvidas e/ou reclamações sobre nossos produtos ou serviços, ou qualquer outra consulta que você nos envie através do contato, e para verificar sua identidade quando necessário.
4.2 Para fornecer nossos produtos e serviços:
4.2.1 Coletamos Dados Pessoais para oferecer nossos produtos e/ou serviços e suas respectivas funcionalidades. Utilizaremos as informações coletadas para validar seu pedido ou assinatura, processar seu pagamento e fornecer os produtos e serviços que você solicitou, encomendou ou aos quais se inscreveu. Também utilizaremos seus Dados Pessoais na medida do necessário para o processamento e cumprimento do seu pedido, bem como para prestar suporte ao cliente.
4.2.2 Também utilizamos essas informações para fins de gestão de clientes, para manter nosso relacionamento com você, visando proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
4.3 Para fins comerciais internos, tais como:
4.3.1 para melhorar os nossos produtos, de forma a adequá-los às necessidades dos nossos clientes e a obter informações sobre possíveis melhorias; ou
4.3.2 para melhorar os nossos serviços e personalizar a sua experiência de navegação. Algumas das informações (em particular as informações recolhidas por cookies e outras tecnologias de rastreamento) ajudam-nos a melhorar os nosso Site; ou
4.3.3 para rastrear quaisquer atividades fraudulentas e outras atividades inapropriadas e monitorar a integridade do conteúdo em nosso Site; ou
4.3.4 para investigar atividades ilegais suspeitas ou reais ou para prevenir danos físicos ou perdas financeiras; ou
4.3.5 estabelecer, exercer ou defender direitos legais, inclusive em relação a demandas ou litígios comerciais.
5. Realizar marketing direto.
5.1 Podemos usar seus Dados Pessoais, incluindo informações relacionadas ao seu pedido, como seu endereço, para fins de marketing direto. Podemos, por exemplo, enviar e-mails para informá-lo sobre novidades e atualizações de nossos produtos e serviços. Isso pode ser feito por e-mail, correio, SMS, telefone ou anúncios online direcionados. Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento antes de enviar essas informações de marketing.
5.2 Para proteger a sua privacidade e garantir que você tenha controle sobre o uso dos seus Dados Pessoais, sempre lhe daremos a oportunidade de optar por não receber marketing direto e/ou retirar o seu consentimento, caso este seja exigido pelas leis aplicáveis, quando você entrar em contato conosco em relação a um produto ou serviço ou receber qualquer e-mail, mensagem de texto ou outra comunicação de marketing direto.
5.3 Você tem o direito de impedir o marketing direto de qualquer forma a qualquer momento - isso pode ser exercido nos contatando pelo WhatsApp on line, pelo e-mail on line ou pelo fone: 11 5645 1900.
6. Fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.
6.1 Só coletaremos, usaremos ou compartilharemos seus Dados Pessoais conforme permitido pela legislação aplicável. No curso normal dos negócios, a Maxepoxi coletará, usará ou compartilhará Dados Pessoais para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, sempre que estivermos convencidos de que:
6.1.1 O uso que fazemos dos seus Dados Pessoais é necessário para executar um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato consigo. Por exemplo, para fornecer o nosso produto e os nossos serviços, será necessário processarmos determinados Dados Pessoais para concluir a sua encomenda; ou
6.1.2 O uso que fazemos dos seus Dados Pessoais é necessário para dar suporte aos nossos legítimos interesses comerciais de fornecer produtos e serviços aos nossos clientes, desde que seja realizado sempre de forma proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade. Por exemplo, esforçamo-nos para melhorar constantemente os nossos produtos e serviços, de forma a que se adequem às necessidades dos nossos clientes. Além disso, processamos os seus dados com o objetivo de conhecer melhor os nossos clientes e manter a nossa relação consigo, visando proporcionar uma experiência excepcional.
6.1.3 O uso que fazemos dos seus Dados Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar relevante a que temos direito. Por exemplo, para manter registos comerciais adequados, para cumprir pedidos legais de autoridades públicas e para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis ou conforme exigido por lei; ou
6.1.4 Você nos deu seu consentimento para usarmos seus Dados Pessoais para essa finalidade (por exemplo, quando você nos fornece consentimento para marketing). Quando a base legal para o processamento for o seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo e, portanto, impedir esse processamento a qualquer momento.
7. Como protegemos e armazenamos seus Dados Pessoais.
7.1 Segurança de Dados
7.1.1 Para prevenir o acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e garantir o uso correto das informações, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para proteger e assegurar os Dados Pessoais que coletamos. Algumas das medidas que tomamos incluem: impor requisitos de confidencialidade aos nossos funcionários e prestadores de serviços; destruir ou anonimizar permanentemente os Dados Pessoais caso não sejam mais necessários para os fins para os quais foram coletados. A Maxepoxi cumprirá as leis aplicáveis em caso de qualquer violação da segurança, confidencialidade ou integridade dos seus Dados Pessoais e, quando considerarmos apropriado ou quando exigido pela legislação aplicável, notificaremos você por e-mail, mensagem de texto o mais rapidamente possível e sem atrasos injustificados, desde que seja compatível com (i) as necessidades legítimas das autoridades policiais ou (ii) quaisquer medidas necessárias para determinar a extensão da violação e restaurar a integridade razoável do sistema de dados.
7.1.2 No entanto, a segurança dos Dados Pessoais depende, em parte, da segurança do dispositivo usado para se comunicar conosco, da segurança que você utiliza para proteger suas informações de login (quando aplicável) e da segurança fornecida pelo seu provedor de serviços de acesso à internet. Empregamos esforços comercialmente razoáveis para garantir que a coleta e a segurança das informações estejam em conformidade com esta Política de Privacidade e com todas as leis e regulamentações aplicáveis.
7.2 Retenção de Dados
7.2.1 Os dados pessoais recolhidos através do nosso Site são conservados apenas enquanto (i) forem necessários para os fins para os quais foram obtidos, de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, ou (ii) tivermos outra base legal para conservar esses dados para além do período em que era necessário para cumprir a finalidade original da recolha dos dados, na medida do permitido por lei e com base nas nossas obrigações legais (por exemplo, em relação à retenção de faturas) ou em interesses legítimos (por exemplo, na conservação de dados para efeitos de resposta a possíveis litígios ou reclamações).
7.2.2 Além disso, mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos aos Dados Pessoais sob nossa responsabilidade. Quando seus dados não forem mais necessários, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para garantir que sejam excluídos ou anonimizados com segurança.
8. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais.
A Maxepoxi poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros (ou permitir que eles tenham acesso a eles) apenas das seguintes maneiras e nas seguintes situações:8.1 aos representantes da Maxepoxi para os fins mencionados nesta Política de Privacidade; ou
8.2 com quaisquer terceiros aos quais a entidade Maxepoxi relevante subcontrate todo ou parte deste processamento. O objetivo desta transferência será ajudar a gerir o nosso negócio e a prestar serviços. Por exemplo, transferiremos os seus Dados Pessoais a um prestador de serviços na medida do necessário para concluir uma encomenda e entregar o seu produto. Outros exemplos incluem transferências para prestadores de serviços de marketing eletrônico, prestadores de alojamento e quaisquer outras funções relevantes. Note que nunca venderemos os seus Dados Pessoais a terceiros. Estes terceiros concordaram com restrições de confidencialidade e comprometeram-se a utilizar quaisquer Dados Pessoais que partilhamos com eles ou que recolhem em nosso nome exclusivamente para efeitos de nos prestar o serviço contratado; ou
8.3 a outras entidades terceiras para os fins mencionados nesta Política de Privacidade, incluindo agências governamentais e reguladoras (por exemplo, autoridades fiscais), auditores externos (quando realizam auditorias necessárias para cumprir requisitos legais), consultores externos, tribunais e outras autoridades governamentais (por exemplo, para preservar ou defender os direitos legais da Empresa); ou
8.4 Quando permitido pelas leis aplicáveis, a Maxepoxi divulgará ou permitirá que terceiros acessem seus Dados Pessoais mediante solicitação legal, como intimação, processo judicial, mandado de busca ou ordem judicial, ou em conformidade com as leis aplicáveis, se acreditarmos de boa-fé que a lei nos obriga a fazê-lo, com ou sem aviso prévio. Se justificado, também permitiremos o acesso a esses Dados Pessoais em emergências especiais em que a segurança física esteja em risco; ou
8.5 Divulgaremos quaisquer Dados Pessoais ou outras informações obtidas de você ou sobre você a terceiros em conexão com uma fusão, aquisição, falência ou venda de todos ou substancialmente todos os nossos ativos, na medida em que isso seja necessário para o processo.
8.6 em resposta a pedidos legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei..
9. Transferência global de dados pessoais.
9.1 Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do seu local de residência, em locais sujeitos a diferentes padrões de proteção de dados. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que as transferências de Dados Pessoais estejam em conformidade com a legislação aplicável e sejam cuidadosamente geridas para proteger os seus direitos e interesses de privacidade, sendo as transferências limitadas a países reconhecidos por oferecerem um nível adequado de proteção legal ou onde possamos garantir que existem medidas alternativas para proteger os seus direitos de privacidade. Para este efeito:
9.1.1 Quando transferirmos seus Dados Pessoais para fora da Maxepoxi ou para terceiros que nos auxiliem no fornecimento de nossos produtos e serviços, seus Dados Pessoais serão protegidos por Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos apropriados de transferência de dados ou
9.1.2 Quando recebermos pedidos de informação por parte de autoridades policiais ou reguladoras, validaremos cuidadosamente esses pedidos antes de divulgar os Dados Pessoais.
Você tem o direito de nos contatar para obter mais informações sobre as medidas de segurança que implementamos (incluindo uma cópia dos compromissos contratuais relevantes) para garantir a proteção adequada dos seus Dados Pessoais quando estes forem transferidos conforme mencionado acima.
10. Utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
A Maxepoxi utiliza certas tecnologias de monitoramento e rastreamento (como cookies, beacons, pixels, tags e scripts). Essas tecnologias são usadas para manter, fornecer e aprimorar nossos serviços continuamente, bem como para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes. Por exemplo, graças a essas tecnologias, conseguimos manter e acompanhar as preferências e sessões autenticadas de nossos clientes, aprimorar a segurança de nossos serviços, identificar problemas técnicos, tendências de usuários e a eficácia de campanhas, além de monitorar e melhorar o desempenho geral de nossos serviços.
11. Seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais.
11.1 Sem prejuízo do disposto no parágrafo 11.2, de certas isenções e, em alguns casos, dependendo da atividade de processamento que realizamos, você tem os seguintes direitos previstos neste parágrafo:
11.1.1 opor-se ao processamento que justificamos com base num interesse legítimo e opor-se (sem necessidade de apresentar qualquer justificação) às atividades de marketing direto;
11.1.2 solicitar que lhe forneçamos uma cópia dos seus Dados Pessoais que detemos e tem o direito de ser informado sobre: (a) a origem dos seus Dados Pessoais; (b) as finalidades, a base legal e os métodos de processamento; (c) a identidade do responsável pelo tratamento dos dados; e (d) as entidades ou categorias de entidades para as quais os seus Dados Pessoais podem ser transferidos;
11.1.3 solicitar que restrinjamos o processamento dos seus Dados Pessoais quando: (a) a exatidão dos Dados Pessoais for contestada; (b) o processamento for lícito, mas você se opuser ao processamento dos Dados Pessoais; (c) não precisarmos mais dos Dados Pessoais para os fins para os quais foram coletados, mas eles forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma reivindicação legal;
11.1.4 solicitar que apaguemos os seus Dados Pessoais em circunstâncias limitadas (por exemplo, quando já não forem necessários em relação à(s) finalidade(s) para as quais foram recolhidos ou tratados);
11.1.6 quando o processamento se baseia no seu consentimento, para retirar o seu consentimento;
11.1.7 para solicitar que alteremos a forma como entramos em contato com você para fins de marketing;
11.1.8 para solicitar que corrijamos quaisquer erros nos seus Dados Pessoais ou atualizemos os seus dados, conforme necessário;
11.2 Observe que os direitos previstos na Seção 11.1 não são absolutos e existem exceções de acordo com a legislação aplicável. Caso a Maxepoxi se recuse, total ou parcialmente, a atender qualquer solicitação feita de acordo com a Seção 11.1, forneceremos uma justificativa para a recusa. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, antes de divulgar os Dados Pessoais solicitados. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei, por exemplo, se sua solicitação for manifestamente infundada ou excessiva. A Maxepoxi não discriminará você pelo exercício dos seus direitos previstos nesta Política de Privacidade.
11.3 Se você se qualificar e desejar designar um agente para gerenciar seus direitos de acordo com a Seção 11.1, poderá fazê-lo utilizando os mecanismos indicados abaixo em “Informações de Contato”. Também precisaremos de informações pessoais suficientes sobre seu agente autorizado para podermos identificá-lo. Como parte desse processo, você deve ter permissão do seu agente autorizado para divulgar suas informações pessoais para nós com a finalidade de atuar como seu agente. Seu agente designado poderá então entrar em contato conosco utilizando os mesmos mecanismos disponíveis para você. Se você enviar uma Solicitação de Acesso do Titular dos Dados, para verificar a solicitação, compararemos as informações de identificação fornecidas por você com as informações pessoais que temos em arquivo, levando em consideração o tipo de solicitação, bem como o tipo, o risco e o valor das informações pessoais envolvidas.
12. Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar e alterar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente pode sempre ser encontrada nesta página. A data da última modificação deste texto encontra-se no cabeçalho do documento.
13. Informações de contato
13.1 Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer algum dos seus direitos descritos no parágrafo 11, pode contactar-nos através do seguinte endereço:
Por e-mail: depto.tecnico@maxepoxi.com.br
Por e-mail on line
Por telefone: (11) 5645 1900
Tentaremos resolver quaisquer reclamações relativas à utilização dos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis.
